Politique de confidentialité – ALOÏZE

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

La protection de vos données personnelles est essentielle pour ALOÏZE, marque exploitée par AOUR SAS, dont le siège social est situé :
42 Rue Théophraste Renaudot, 56000 Vannes, France – RCS Vannes n°820516086.

La présente politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site : https://www.aloize.com, que vous effectuiez un achat, que vous vous inscriviez à nos communications (email ou SMS), ou que vous interagissiez avec nos services.

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1. Responsable du traitement

AOUR SAS (exploitant la marque ALOÏZE)
42 Rue Théophraste Renaudot, 56000 Vannes – France
Email : contact@aloize.com
Téléphone : 02 97 68 09 09

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2. Données collectées

Nous pouvons recueillir :

Données d’identité et de contact

• Prénom, nom, civilité

• Adresse postale

• Email

• Numéro de téléphone mobile (notamment pour les SMS, avec consentement)

Données de commande

• Produits achetés

• Historique d’achats

• Mode de paiement (jamais le numéro complet de carte bancaire)

Données de navigation

• Cookies

• Pages visitées

• Produits consultés

• Abandon de panier

• Identifiants techniques (type de navigateur, adresse IP anonymisée)

Données marketing

• Consentement newsletter

• Consentement SMS

• Préférences de communication

• Engagement aux messages (clics, ouvertures, désinscriptions)

Données liées aux services SMS

• Opt-in SMS

• Opt-out/STOP

• Historique d’envoi et de réception

• Informations sur les rappels de panier abandonné

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3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

3.1 Gestion de vos commandes

• Traitement et expédition

• Suivi des livraisons

• Paiement et facturation

• Service client et service après-vente

3.2 Communications email et SMS

Si vous y avez consenti, nous utilisons votre email et/ou votre numéro de téléphone pour :

• l’envoi d’offres commerciales personnalisées ;

• des notifications importantes (offres, lancements, exclusivités) ;

• des messages automatisés liés à vos interactions (par ex. rappel de panier abandonné) ;

• des messages d’information liés à votre adhésion ou au programme fidélité Aloïze Privilège.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• Email : lien "se désabonner" présent dans chaque email

• SMS : en envoyant STOP au numéro indiqué

3.3 Détection du panier abandonné (emails & SMS)

Notre site utilise des cookies et scripts pour identifier si un panier a été abandonné, par exemple lorsque vous ajoutez des articles dans votre panier mais quittez le site avant de finaliser la commande.

Ces informations sont utilisées pour :

• afficher des rappels sur le site ;

• envoyer des emails ;

• envoyer des messages SMS, si vous avez donné votre consentement.

Exemple :
« Le site web ALOÏZE utilise des cookies pour garder une trace des articles placés dans votre panier, y compris lorsqu’un panier est abandonné. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des rappels de panier par email ou SMS, si vous y avez consenti. »

3.4 Analyse et amélioration

• Statistiques anonymisées

• Amélioration de l’expérience utilisateur

• Mesure de performance des campagnes marketing

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4. Base légale des traitements

• Exécution d’un contrat (commande)

• Consentement (emails marketing, SMS marketing, cookies facultatifs de personnalisation, d’analyse et de marketing)

• Intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)

• Obligations légales (comptabilité, facturation)

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5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont strictement confidentielles et ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires :

• Shopify Inc. (plateforme e-commerce)

• Klaviyo Inc. (emailing et SMS marketing)

• Google LLC (Analytics, Ads)

• Meta Platforms Ireland Limited (Facebook et Instagram, mesure et personnalisation publicitaire selon vos choix de cookies)

• Judge.me Ltd (avis clients et fonctions de mesure associées)

• PayPlug / PayPal / Stripe (paiements)

• Transporteurs : La Poste, Colissimo, Chronopost

• SMS Factor ou autres opérateurs SMS (diffusion des SMS)

Important : pas de vente des données SMS

Si certaines données peuvent être partagées avec des partenaires pour améliorer nos services, ceci exclut toujours les données et le consentement liés aux SMS.
Ces informations ne sont jamais vendues, transférées ou partagées à des tiers non affiliés à des fins commerciales.

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6. Géolocalisation

Si votre navigateur ou smartphone autorise la géolocalisation (optionnelle), nous pouvons utiliser votre position pour :

• vous proposer la boutique Aloïze la plus proche,

• personnaliser certaines offres locales.

Vous pouvez désactiver la géolocalisation à tout moment depuis votre appareil.

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7. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans

• Données clients inactifs : 3 ans après dernier contact

• Données marketing (email/SMS) : jusqu’au retrait du consentement

• Cookies : durées variables selon le service et le navigateur, détaillées dans nos informations sur les cookies

• Données liées aux SMS : jusqu’à désinscription ou fin d’activité du compte

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8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits :

• d’accès

• de rectification

• d’effacement

• d’opposition (marketing email & SMS)

• de limitation

• de portabilité

• de retrait du consentement à tout moment

Pour les exercer :
contact@aloize.com
ou
AOUR SAS – ALOÏZE, 42 Rue Théophraste Renaudot, 56000 Vannes, France

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9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique Shopify (sécurité, panier, connexion et mémorisation des choix de confidentialité). Les usages facultatifs concernent la personnalisation, les analyses et le marketing, notamment avec Shopify, Google (Analytics et Ads), Meta (Facebook et Instagram), Klaviyo et les fonctions de mesure de Judge.me.

La bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les catégories facultatives. La poursuite de navigation et la fermeture d’un écran ne constituent pas un consentement. Vous pouvez retirer ou modifier votre choix à tout moment avec le lien Gérer mes cookies, également présent au pied de page. Le refus des cookies facultatifs permet de continuer à consulter la boutique et à passer commande.

Les finalités, partenaires et repères de durée sont détaillés dans nos informations sur les cookies. Le consentement aux cookies est distinct de votre abonnement aux e-mails et SMS marketing.

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite des données lors de vos visites et achats. Shopify Network Intelligence étant activé, certains services améliorés reposent aussi sur vos interactions avec d’autres marchands et Shopify, notamment pour la personnalisation et la publicité, en tenant compte de vos choix de consentement. Des informations sont partagées avec Shopify et les prestataires concernés, qui peuvent les traiter dans d’autres pays. Consultez la politique de confidentialité des consommateurs Shopify et le portail de confidentialité Shopify pour exercer vos droits auprès de Shopify, notamment retirer votre consentement ou vous opposer aux traitements concernés.

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10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• protocole HTTPS

• stockage sécurisé

• contrôle d’accès restreint

• audit régulier des outils et sous-traitants

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11. Autorité de contrôle

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
https://www.cnil.fr/fr/plaintes

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12. Mises à jour

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de changements législatifs ou techniques.
La version la plus récente est disponible sur cette page.

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.