Politique de confidentialité – ALOÏZE

Dernière mise à jour : 24 novembre 2025

La protection de vos données personnelles est essentielle pour ALOÏZE, marque exploitée par AOUR SAS, dont le siège social est situé :
42 Rue Théophraste Renaudot, 56000 Vannes, France – RCS Vannes n°820516086.

La présente politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site : https://www.aloize.com, que vous effectuiez un achat, que vous vous inscriviez à nos communications (email ou SMS), ou que vous interagissiez avec nos services.

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1. Responsable du traitement

AOUR SAS (exploitant la marque ALOÏZE)
42 Rue Théophraste Renaudot, 56000 Vannes – France
Email : contact@aloize.com
Téléphone : 02 97 68 09 09

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2. Données collectées

Nous pouvons recueillir :

Données d’identité et de contact

• Prénom, nom, civilité

• Adresse postale

• Email

• Numéro de téléphone mobile (notamment pour les SMS, avec consentement)

Données de commande

• Produits achetés

• Historique d’achats

• Mode de paiement (jamais le numéro complet de carte bancaire)

Données de navigation

• Cookies

• Pages visitées

• Produits consultés

• Abandon de panier

• Identifiants techniques (type de navigateur, adresse IP anonymisée)

Données marketing

• Consentement newsletter

• Consentement SMS

• Préférences de communication

• Engagement aux messages (clics, ouvertures, désinscriptions)

Données liées aux services SMS

• Opt-in SMS

• Opt-out/STOP

• Historique d’envoi et de réception

• Informations sur les rappels de panier abandonné

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3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

3.1 Gestion de vos commandes

• Traitement et expédition

• Suivi des livraisons

• Paiement et facturation

• Service client et service après-vente

3.2 Communications email et SMS

Si vous y avez consenti, nous utilisons votre email et/ou votre numéro de téléphone pour :

• l’envoi d’offres commerciales personnalisées ;

• des notifications importantes (offres, lancements, exclusivités) ;

• des messages automatisés liés à vos interactions (par ex. rappel de panier abandonné) ;

• des messages d’information liés à votre adhésion ou au programme fidélité Aloïze Privilège.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• Email : lien "se désabonner" présent dans chaque email

• SMS : en envoyant STOP au numéro indiqué

3.3 Détection du panier abandonné (emails & SMS)

Notre site utilise des cookies et scripts pour identifier si un panier a été abandonné, par exemple lorsque vous ajoutez des articles dans votre panier mais quittez le site avant de finaliser la commande.

Ces informations sont utilisées pour :

• afficher des rappels sur le site ;

• envoyer des emails ;

• envoyer des messages SMS, si vous avez donné votre consentement.

Exemple :
« Le site web ALOÏZE utilise des cookies pour garder une trace des articles placés dans votre panier, y compris lorsqu’un panier est abandonné. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des rappels de panier par email ou SMS, si vous y avez consenti. »

3.4 Analyse et amélioration

• Statistiques anonymisées

• Amélioration de l’expérience utilisateur

• Mesure de performance des campagnes marketing

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4. Base légale des traitements

• Exécution d’un contrat (commande)

• Consentement (emails marketing, SMS marketing, cookies marketing)

• Intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)

• Obligations légales (comptabilité, facturation)

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5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont strictement confidentielles et ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires :

• Shopify Inc. (plateforme e-commerce)

• Klaviyo Inc. (emailing et SMS marketing)

• Google LLC (Analytics, Ads)

• PayPlug / PayPal / Stripe (paiements)

• Transporteurs : La Poste, Colissimo, Chronopost

• SMS Factor ou autres opérateurs SMS (diffusion des SMS)

Important : pas de vente des données SMS

Si certaines données peuvent être partagées avec des partenaires pour améliorer nos services, ceci exclut toujours les données et le consentement liés aux SMS.
Ces informations ne sont jamais vendues, transférées ou partagées à des tiers non affiliés à des fins commerciales.

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6. Géolocalisation

Si votre navigateur ou smartphone autorise la géolocalisation (optionnelle), nous pouvons utiliser votre position pour :

• vous proposer la boutique Aloïze la plus proche,

• personnaliser certaines offres locales.

Vous pouvez désactiver la géolocalisation à tout moment depuis votre appareil.

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7. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans

• Données clients inactifs : 3 ans après dernier contact

• Données marketing (email/SMS) : jusqu’au retrait du consentement

• Cookies : 13 mois maximum

• Données liées aux SMS : jusqu’à désinscription ou fin d’activité du compte

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8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits :

• d’accès

• de rectification

• d’effacement

• d’opposition (marketing email & SMS)

• de limitation

• de portabilité

• de retrait du consentement à tout moment

Pour les exercer :
contact@aloize.com
ou
AOUR SAS – ALOÏZE, 42 Rue Théophraste Renaudot, 56000 Vannes, France

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9. Cookies

Le site utilise :

• des cookies nécessaires (panier, connexion)

• des cookies analytiques (statistiques)

• des cookies marketing (publicité, retargeting)

Vous pouvez paramétrer ou retirer votre consentement via le bandeau cookies.

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10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• protocole HTTPS

• stockage sécurisé

• contrôle d’accès restreint

• audit régulier des outils et sous-traitants

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11. Autorité de contrôle

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
https://www.cnil.fr/fr/plaintes

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12. Mises à jour

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de changements législatifs ou techniques.
La version la plus récente est disponible sur cette page.

Dernière mise à jour : 24 novembre 2025.